よくある質問（Q&A）：家具付き賃貸横浜

料金について

Q1.: 保証金は必要ですか？

A1.

弊社ではお預かり金と申しております。以下に該当する場合に必要になります。（原則全額返金）

室内据付の電話機を発信用として使われる場合
（宿泊日数に応じて10,000～25,000円）
外国籍の方の場合
退室日が未定の場合
代理契約の場合（お申込者と入居者が異なる場合　※法人契約を除く）
ご利用料金が代金一括払いで無い場合
マンスリー３ヶ月以上の長期契約の場合（部屋タイプにより25,000～45,000円）

Q2.: 申込金とは何ですか？

A2.: １部屋につき10,000円が必要になります。お申込金は、賃料の一部として充当させていただきます。ただし、お客様の都合によりご予約をキャンセルされた場合には、ご返金できません。
申込金は、ご予約の確定後3日以内（銀行の3営業日以内）にご入金をお願いしております。

Q3.: 宿泊賃料の計算方法はどうなりますか？

A3.

通常のご宿泊につきましては、一度にまとめてお支払いいただいた金額の単価を適用いたします（×宿泊日数）。
退室日未定で長期間ご入居の場合でも、一度のお支払額に応じて１泊の賃料が決まります。
また、１ヶ月以上ご利用予定の場合には、消費税がかかりません。
なお、長期契約およびビジネスシングルの月払い契約において、ご契約期間を過ぎた後の１ヶ月に満たない延長分に関しては、日割り計算になります。

例１）退室日確定で２０泊ご利用の場合
７～２９泊料金（税込）×宿泊日数分
例２）退室日未定1ヶ月以上利用で、週払いの場合
７～２９泊料金（税不要）×７日以上＋初回のみ預かり金25,000円
例３）退室日確定で３０泊以上分お支払いの場合
３０泊以上料金（税不要）×宿泊日数分
例４）３ヶ月以上契約の初回お支払い額
１か月分賃料＋お預り金（部屋タイプにより異なる）
光熱費については、別途メーター検針のうえお支払い
※一部光熱費定額制のお部屋もあります

Q4.: 宿泊料金以外に何か費用が必要ですか？

A4.: ウィークリー契約の場合、通常のご使用であれば賃料以外に費用は発生いたしません。
退室時のルームクリーニング代なども必要ありません。ただし、著しくお部屋を汚されたり、故意に備品を破損・紛失された場合には、別途費用をご請求する場合がございます。
マンスリー契約の場合、賃料の他に光熱費やクリーニング代、お預かり金が必要な場合がございます。
なお、3ヶ月以上の長期契約につきましては、別途光熱費を毎月ご請求するとともに、退室時にルームクリーニング代を預り金より精算させていただきます。

Q5.: 支払いにクレジットカードは使えますか？

A5.: 宿泊賃料はカードでのお支払いが可能です。預り金は現金（お振込み）とさせていただいております。

Q6.: 宿泊料金は、全額一括で支払わなければならないのでしょうか？

A6.: 基本的には前金制となっておりますが、25,000円のお預り金をいただいている場合、1ヶ月または週単位でのお支払いも可能です。この場合、宿泊賃料が入金されている最終日の2日前までに、次回賃料をお支払いいただきます。
(※ただし、この場合自動更新契約となりますので、最終宿泊日の5日前に、チェックアウト日のご連絡を頂きませんと、お申し出いただいた日から、5日分の賃料相当額を申し受けます。)

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ご予約・手続きについて

Q1.: いつから予約できますか？週単位でなければ借りられませんか？

A1.: 利用は１泊から、何泊でも可能です。ご利用期間によって予約の受付期間が異なります。
１～２泊：ご利用開始日の３日前から
３～６泊：ご利用開始日の２週間前から
７泊以上：ご利用開始日の１ヶ月前から
３０泊以上：ご利用開始日の３ヶ月前から

Q2.: 部屋の仮予約はできますか？

A2.: 申し訳ございませんが、仮の予約、仮押さえはお受けしておりません。

Q3.: チェックアウトの予定がはっきりしないのですが、予約できますか？（退出日未定週払い契約）

A3.: 延長の予定ありという形でご予約ください。チェックイン時に25,000円のお預り金と初回１週間分以上の賃料をご入金いただき、以後最低１週間毎のお支払いになります（７泊の宿泊より受付可能）。
この場合、チェックアウトのお申し出がない限り、契約は自動更新となります。退室日が決まりましたら、最終宿泊日の５日以上前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お申し出いただいた日から５日分の賃料相当額を申し受けます。

Q4.: 営業時間内にチェックイン手続きに行けそうもありません。

A4.: 詳しくはお問い合わせください。
入居日以前にお支払い、及びお手続きが全て完了している場合、直接ご入居マンションへお越し頂いて、お客様自身でお部屋の鍵を受け取る事が可能です。

Q5.: チェックアウト方法や退室時の精算はどうなるのですか？

A5.: 最終宿泊日の翌日正午までにご退室となります。
宿泊した店舗の１階入り口に、キー返却専用のポストを設置しておりますので、そこにキーを投函し、お電話でチェックアウトのご報告をいただくだけでチェックアウト完了です。受付事務所まで来ていただく必要はありません。; また、預り金がない場合には、基本的にチェックアウト時のご精算は必要ありません。

Q6.: 誰でも利用できますか？外国籍の人でも利用可能ですか？保証人は必要ですか？

A6.: ２０歳以上の日本国籍を有する方で当社指定のご本人様確認証をお持ちの方、または外国人登録証をお持ちの外国籍の方であればご契約頂けます。
未成年や、当社指定のご本人様確認証をお持ちでない場合には、資格を有する方に代理契約頂き、お預り金をお預け頂く事でどなたでもご入居可能です。
また、代理契約頂ける方もいらっしゃらない場合にも、規定のお預り金をお預け頂ければご利用頂けます。
その際、保証人等は不要です。
但し、当社の与信審査によりお時間が掛かる場合やご予約をお受けできない場合があります。
当社では、運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証等、お顔写真付き公的証明書をご本人様確認証とさせて頂いております。
これらをお持ちでない場合、上記に順ずる公的書類２点以上にて代用することが可能ですが、詳しくはお問い合わせ下さいませ。

Q7.: 泊まる部屋に荷物を送りたいのですが？

A7.: 基本的には、ご入居後にご自身で宅配・引越し業者からお受け取りをお願いいたします。当ウィークリーマンションには、郵便受けやインターホンが設置してありますので、通常のマンションのように郵便物の配達や不在票の受け取りが可能です。宿泊に先立って少量のお荷物を送られたい場合などにつきましては、別途お問い合わせくださいませ。

Q8.: 角部屋や高層階を希望したいのですが・・・

A8.: 申し訳ございませんが、お部屋番号の指定は承っておりません。
なお、お部屋が空いている場合には内部を見ていただくことは可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q9.: チェックイン(入居)手続きはどこへ行って何が必要ですか？

A9.: 入居当日１４：００から２０：３０までにY-ROOM伊勢佐木町マンション１階総合受付事務所にお越し下さいませ。(当日予約・当日入居も可)
お手続きには10分程度を要します。お手続き内容は次の通りです。
１．ご利用規約の説明、２．お申込書の記入、３．ご利用代金のお支払、
４．ご本人様確認証のご提示（併せてコピーを頂戴致します）
詳細はこちら

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設備について

Q1.: 自炊をしたいのですが、どのような調理器具がありますか？

A1.: IH・電気コンロまたはガスコンロのキッチン、電子レンジ、電気ポット、炊飯ジャー、１８ｃｍの片手鍋とお玉、簡単な食器セットをお部屋に備え付けてあります（大皿、中皿、小皿、茶碗、マグカップ）。また、アメニティーセットに割り箸を一膳お入れしてあります（※一部ファミリールーム・ツインルームのみフライパン・ターナーも設置）。ただし、キッチン設備の無いお部屋は食器セット、アメニティセットのみご用意しております。またフライパン・ターナーは無料でお貸ししておりますのでご予約時にお申し付け下さいませ。
衛生面を考慮し、まな板・包丁についてはご用意しないほうが良いと判断させていただいておりますのでご了承下さいませ。まな板・包丁のご利用を希望されるお客様には、Y-ROOM伊勢佐木町１階のフロントにて販売しております。（まな板・包丁セット210円）

Q2.: インターネットを利用するには何が必要ですか？

A2.: お客様自身でLANケーブルの接続が可能なパソコンやゲーム機等の機器をお持ちいただければ、いつでもご利用いただけます。プロバイダの加入手続きや、接続のための費用・申し込みは不要です。ただし、プロバイダのメール送受信や一部のソフトウェアにつきましては、設定の変更が必要になったり、接続が不可能な場合もございますので、お客様自信でご利用のサービス会社にお問い合わせくださいませ。
※ご利用いただけないソフトウェア（当社で確認済みのもの）
MSNメッセンジャー、ネットミーティング

Q3.: 滞在中のお部屋の掃除はどうなるのですか？

A3.: ホテルと違い、一度ご入居されたお部屋には、基本的にはスタッフが立ち入ることはございませんので、ご自宅のようにくつろいでご利用いただけます。お掃除・洗濯については、お部屋に備え付けの掃除機や、部屋／マンション内に設置した洗濯機・乾燥機をご利用ください。なお有料にてリネンの交換やルームクリーニングも承りますので、お気軽にお問い合わせください。

Q4.: 出張中なので、ズボンプレッサーやアイロンを使いたいのですが？

A4.: ズボンプレッサー、アイロン・アイロン台は無料で貸し出しております。但し、数に限りがありますのでご希望に添えない場合もありますので予め、ご予約時にお申し付けいただけたらと思います。またご入居後の貸出手配に関して、16時以降お申し出の場合は翌日のお届けになる場合がございますのでご了承願います。

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